Sempre ao lado dos nossos clientes: mais do que um forno, uma parceria estratégica 

Escolher um forno industrial não é apenas uma decisão técnica — é também um investimento estratégico que pode transformar o desempenho do seu negócio. Na Ramalhos, entendemos que a verdadeira diferença entre uma simples compra e um investimento duradouro está no relacionamento cultivado ao longo do tempo. Por isso, enquanto muitos veem a venda como um ponto final, nós enxergamos como o início de uma parceria que vai muito além do equipamento. 

Sabemos que a qualidade técnica de um produto, embora crucial, não é o único fator que define uma marca como referência no mercado. O que realmente solidifica uma empresa é sua capacidade de estar presente para atender às necessidades dos seus clientes, independentemente da situação. Por isso, desde o momento em que você escolhe um forno Ramalhos, assumimos o compromisso de estar ao seu lado com suporte técnico de excelência, garantindo o funcionamento ideal do seu equipamento e, por consequência, do seu negócio. 

Assistência técnica Ramalhos: rápida, abrangente e sempre disponível 

Já imaginou contar com atendimento técnico qualificado em até 24 horas após o chamado? Na Ramalhos, isso é uma realidade para 80% das ocorrências, graças à nossa rede robusta e bem estruturada de assistência. Contamos com mais de 100 técnicos credenciados espalhados pelo Brasil, preparados para oferecer soluções rápidas e precisas para qualquer necessidade que surgir — seja um ajuste técnico, uma dúvida operacional ou reparos emergenciais. 

Nosso diferencial vai além de números impressionantes: é a combinação de experiência e eficiência que garante tranquilidade aos nossos clientes. Cada técnico credenciado pela Ramalhos carrega consigo não apenas expertise, mas também a missão de manter o forno industrial funcionando de acordo com os mais elevados padrões. Dessa forma, reduzimos o tempo de inatividade e minimizamos impactos negativos no desempenho financeiro das empresas que confiam em nossa marca. 

Pós-venda: o que sustenta relacionamentos de longo prazo 

Enquanto muitos fabricantes se tornam inacessíveis após a compra, a Ramalhos se destaca por quebrar esse paradigma. Nosso serviço de pós-venda, amplamente reconhecido pelo mercado, é um verdadeiro alicerce de confiança e longevidade. Ele vai além da assistência técnica: é a prova de que valorizamos um relacionamento sólido e contínuo com nossos clientes. 

Os resultados dessa conexão são evidentes: 85% dos nossos clientes recomendam a Ramalhos, e 95% aprovam nossos serviços de manutenção. Mais impressionante ainda é que 68% das vendas realizadas em 2024 foram originadas por recompra ou indicação, um indicativo claro de que, para nossos clientes, somos muito mais do que fornecedores — somos parceiros estratégicos que entregam soluções reais. Para nós, satisfação não é apenas uma métrica; é o reconhecimento diário que reafirma nosso compromisso de oferecer mais do que fornos industriais, mas também confiança e suporte incondicional. 

O que faz uma marca ser icônica 

Inovar é essencial. Proporcionar qualidade é indispensável. Mas nada supera o valor de uma parceria genuína, que entende as necessidades do cliente e está preparada para lidar com imprevistos. Mais do que fabricantes de fornos industriais modulares, de lastro ou rotativos, somos aliados na jornada do cliente, oferecendo suporte nos momentos em que ele mais precisa. 

Com a Ramalhos, você tem a garantia de uma equipe pronta para atender com agilidade, seja em revisões preventivas, reparos técnicos ou até mesmo em simples orientações sobre como obter o melhor desempenho do seu forno. Nosso pós-venda é referência na indústria, caracterizado por disponibilidade constante e pela capacidade de antecipar soluções para evitar interrupções na sua operação. Não importa se o equipamento ainda está na garantia ou se já se passaram anos desde sua aquisição: a Ramalhos jamais abandona seus clientes. 

Essa postura é a essência do que nos diferencia no mercado. Ao oferecer atenção total e personalizada, conseguimos minimizar paradas de produção, proteger resultados financeiros e garantir que nossos clientes possam focar no que realmente importa: fazer negócios prosperarem. 

Muito além do equipamento: um compromisso constante 

Um forno industrial Ramalhos não é apenas uma máquina — é o resultado de décadas de experiência global, inovação tecnológica e dedicação em entender as necessidades dos clientes com paixão e atenção aos detalhes. Mas sabemos que, para sermos verdadeiramente reconhecidos como o que há de melhor no setor, é nossa presença contínua e comprometida que faz a diferença. 

Por isso, reafirmamos nosso compromisso em ir além das expectativas: você pode contar com a Ramalhos hoje, amanhã e sempre. Nunca estaremos longe quando você precisar de nós; somos parceiros confiáveis, que unem excelência técnica à segurança de que seu negócio é nossa prioridade. 

Na Ramalhos, nossos clientes prosperam porque sabem que estão amparados por uma equipe dedicada e pela garantia de um suporte constante e eficaz. E prosperamos junto a eles, movidos por pilares como inovação, qualidade e um pós-venda robusto que faz com que nossa marca seja sinônimo de tranquilidade e confiança. 

Porque confiança é construída com cada atendimento, e parceria, para nós, é viver resultados juntos. Sempre. 

 

*Os dados informados foram extraídos de estatísticas internas e do resultado da pesquisa NPS 2023 realizada pelo Instituto PHD.